חברות הפלאפון הפופולריות ביותר

אם אתה שוקל לשנות את שירות הטלפונים הסלולריים, טבעי לתהות אילו חברות הכי פופולריות. משתמשים במדדים מרובים כאשר משווים ספקים, אך המדדים האיכותניים הנפוצים ביותר הם מספר המנויים הפעילים, מספר המנויים החדשים, איכות השירות ושביעות רצון משירות הלקוחות. אף חברה לא מצטיינת בכל התחומים הללו, אך הספקים שלמטה מצאו כל אחד את הנישה שלהם.

ורייזון אלחוטי

בסוף 2016 ורייזון התפארה נתח שוק של 35% ונכנס כספק הסלולר הפופולרי ביותר בארצות הברית. נתח שוק זה הכניס את ורייזון הכנסות מאוגדות של 126 מיליארד דולר , אך תזרים המזומנים לא בהכרח תורגם ללקוחות מאושרים. ורייזון דורגה במקום השלישי בשביעות רצון הלקוחות אחרי AT&T ו- T-Mobile על פי ג'יי.די. פאוור . בנוסף לנתח השוק הגדול ביותר, ואולי למרות דירוג שביעות רצון הלקוחות הנמוך יותר, ורייזון המשיכה להחזיק רשת 4G LTE הגדולה ביותר אזור כיסוי.

• תמונות סלולריות מצחיקות בחינם
• ציר הזמן של הטלפון הנייד
• תרשים השוואה בין אזור הטלפון הסלולרי

AT&T

AT&T נכנסה ממש מאחורי ורייזון עם 32% מנתח השוק ברבעון הרביעי של 2016. מה שחסר ל- AT&T בנתח השוק, זה יותר מפיצה בדירוג שירות הלקוחות. הם עמדו בראש טבלת הדירוגים של מדריכי טיפול לקוחות J.D. כל אותם לקוחות מאושרים התכוונו ל- AT&T לגרוף א הכנסות מאוחדות של 163.8 מיליארד דולר . אמנם ל- AT&T אין מהירויות ההורדה המהירות ביותר או הכיסוי הרב ביותר, אך הם הצליחו למכור שירות יקר יותר ולגבות אותו בטיפול לקוחות יוצא מן הכלל.

T-Mobile

למרות שהיה לה רק 17% מנתח השוק בסוף 2016, T-Mobile נותנת להרבה אנשים סיבה לעבור וחוות צמיחה רבה יותר מכל ספק אלחוטי אחר. נוצר T-Mobile הכנסות של 7.2 מיליארד דולר ברבעון הרביעי של 2016 בלבד, עלייה של 11% לעומת הרבעון הקודם. בנוסף, T-Mobile הציגה בממוצע גידול נקי של שני מיליון לקוחות חדשים בחודש בכל שנת 2016. זה היה אפשרי בגלל אפשרויות המימון הטלפוני שלהם, מבצעים אגרסיביים ללקוחות שעברו והחליפו באופן מפתיע. כיסוי מצטיין ומהירויות נתונים .

ריצה מהירה

על פי ספרינט 2016 דו'ח רבעון רביעי , היא הצליחה להוסיף רק 930,000 לקוחות חדשים בסוף 2016. זה הותיר את ספרינט במקום הרביעי במירוץ לנתח השוק. ספרינט אכן מציעה ארבע שורות שירות עם שיחות, טקסט ונתונים ללא הגבלה תמורת 22.50 דולר בלבד לשורה , מה שהופך אותו לאחד הספקים המשתלמים ביותר. עם זאת, באותו דו'ח שירות לקוחות של חברת JD Power שהוזכר קודם לכן, ספרינט סיים במקום הרביעי העגום עם ציונים נמוכים משמעותית מהשאר. הרבה מה ביקורות על ענייני צרכנים ציין שירות לקוחות לא מועיל ושיטות חיוב מפוקפקות כסיבות לאי שביעות רצון.

מטריקס PCS

להיות חברת בת של חברת הסלולר הצומחת ביותר בארצות הברית יש את היתרונות שלה, מערכת יחסים ש- Metro PCS מבינה היטב. מטרו רכבה על מעילי ה- T-Mobile ושיווקה את עצמה בהצלחה כאופציה תקציבית עבור לקוחות המעוניינים לקבל שירות סלולרי בזול. המדריך של טום פרסמה דוח שמציבה את Metro PCS מעל ספרינט מבחינת איכות השירות, אבל צמיחת מטרו PCS עדיין פיגר אחרי ספרינט. בעוד Metro PCS היא אפשרות תקציבית נהדרת, אתה מקבל את מה שאתה משלם מבחינת שירות לקוחות וכיסוי אמין. לפי הערות צרכנים , שותפי Metro PCS לעיתים קרובות אינם מכירים את מגבלות השירותים כמו כיסוי בינלאומי.

קריקט אלחוטי

Cricket Wireless, שהתמזגה עם Aio Wireless בשנת 2014, משתמשת באותם מגדלים סלולריים ותשתית כמו AT&T, מה שמקנה להם כיסוי ארצי נהדר במחיר משתלם במיוחד. Cricket Wireless ידוע כ'לא ספק ', הפועל ללא חוזים או רכישות טלפון מסובסדות. זה נהדר עבור לקוחות שאולי אין להם את האשראי הטוב ביותר אך עדיין מחפשים כיסוי אמין של ספק ארצי. שֶׁלָהֶם תוכנית נתונים בסיסית מציע שיחות וטקסט ללא הגבלה ו -1 GB של נתונים מהירים ( מוגבל ב 8 מגה לשנייה ואז מהירויות נתונים בלתי מוגבלות של 2G. תוכנית זו זמינה במחיר מדהים של 30 דולר לחודש.

Google Project Fi

Project Fi הוא הניסיון הראשון של גוגל לפרוץ לשוק השירותים הסלולריים. Project Fi מעניק ללקוחות שיחות וטקסט ללא הגבלה תמורת 20 דולר לחודש וגובה 10 דולר לכל 1 ג'יגה בייט. לקוחות יכולים להתאים את התוכנית שלהם לצרכים שלהם ולשלם עבור כמה שיותר נתונים שהם רוצים. Project Fi ייחודי בכך שהוא מזכה את הלקוחות בנתונים שאינם משתמשים בהם. לדוגמה, אם יש לך תוכנית עם 4 ג'יגה-בתים נתונים ואתה משתמש רק ב -2.4 ג'יגה-בתים בחודש, זיכוי בחיוב שלך בסכום של 16 דולר בגין הנתונים שאינם בשימוש. Project Fi גם סלחן ללקוחות המשתמשים בנתונים רבים מהצפוי. אם אתה משתמש בנתונים נוספים, אתה עדיין מחויב בשיעור זהה של $ 10 לכל GB. זו יכולה להיות תוכנית העתיד של הטלפון הסלולרי, אך רק טלפונים של גוגל זכאים לשירות. הטלפונים חייבים להיות נרכש במחיר קמעונאי מלא .

אין פתרון 'גודל אחד שמתאים לכולם'

בחירת ספק השירות הנכון תהיה תלויה היכן אתה גר, סוג הטלפון שאתה רוצה, התוכנית שאתה מעוניין בה, אם אתה צפוי לנסוע בינלאומי ושיקולים אחרים. קריאת ביקורות לאזור שלך ושאלה סביב איכות השירות המקומי יכולה לעזור לך לצמצם את הבחירה שלך.

Verizon, AT&T ו- T-Mobile הם שלושת הספקים הפופולריים בפריסה ארצית והם מציעים את האפשרויות הכוללות הטובות ביותר בהתבסס על מהירות הרשת, הכיסוי ושירות הלקוחות, אך יתכן שהם לא מתאימים לחלוטין לכולם, וייתכן שלא תהיה להם אזור השירות הטוב ביותר בו אתה גר ועובד. ספק שירותי סלולרי אזורי קטן יותר עשוי להיות מעולה לצרכים הספציפיים שלך, לכן הקפד לחנות.